Hur man organiserar rätt försäljning
Video: Hur man prospekterar bäst för att öka sin försäljning och få nya kunder 2024, Juli
Effektiv försäljning är både vetenskap och konst. En professionell säljare måste känna till många hemligheter i sin verksamhet, vare sig det är en större företagstransaktion eller handel på marknaden med användbara detaljer. Hur korrekt informerar du potentiella köpare om din produkt, får deras förtroende och uppmuntrar dem att köpa produkten från dig?
Bruksanvisning
1
Varje försäljning har sina egna scener. Den första är bekanta. Spara inte tid och pengar på preliminära - i frånvaro - bekanta med potentiella köpare med din produkt: reklam, PR. Det viktigaste är inte att förlänga försäljningen av superlativ utan att visa hur konsumenten med sin hjälp kommer att lösa sitt problem.
Vid mötet, visa köparen att han är intresserad av dig. Det primära målet under de första minuterna av bekanta är att hjälpa klienten att tala öppet, fritt om sina behov och krav. Var vänlig, låt gästen prata först mer än du.
2
Det andra steget är presentationen av en produkt eller tjänst. Ofta använder säljare ”talstämplar, ” förberedda och redigerade fraser, i kommunikation med kunderna. Det är här viktigt att sådana ”fraser” inte innehåller otydliga termer och används på plats. Du måste förstås från första till sista meningen. När du bygger en konversation ska du ta hänsyn till samtalens reaktion. Förmågan att tydligt förklara fördelarna med en produkt under försäljningen är en viktig affärskvalitet hos säljaren. En professionell kommer alltid att visa med värdighet den grad av hjälpsamhet som är trevlig för köparen.
3
Ett viktigt steg är att arbeta med invändningar.
Oavsett hur du målar fördelarna med din produkt kan köparen tvivla på tillförlitligheten, noggrannheten i den information som tillhandahålls, negativa reaktioner på någon sida av en potentiell transaktion.
Det finns faktorer som inte direkt beror på säljarens ansträngningar för att marknadsföra produkten. Detta är inte bara fastställda priser, godkända leveransvillkor, utan också platsen för utloppet, möjligheten till ytterligare support för chefer och andra. Den vanliga säljaren kan inte påverka dessa faktorer, men i fallets intresse borde han informera ledningen om deras negativa inverkan på försäljningen.
Kom ihåg: kundinvändningar kan vara värdefull information för din marknadsavdelning, produktionsavdelning. Kanske behöver försäljningen av varor ytterligare stimulans (förändring av förpackningar, prisändring, försäljning av relaterade produkter, kumulativa rabatter etc.). Analysera alla kundkommentarer!
4
Det sista steget är transaktionens slut.
Det är viktigt att hjälpa köparen att fatta ett köpbeslut i det ögonblick av din konversation när de får rätt signaler. Det kan vara hans ytterligare frågor, kommentarer om dem i framtiden och inte i den subjunktiva stämningen ("Ja, den här blusen passar mig" istället för "Ja, den här blusen kan passa mig"). Signalen är ett intresse för detaljer, en önskan att bekanta sig med instruktionerna, klargöra den ekonomiska sidan av en handelstransaktion. Ge just nu ett avgörande argument till förmån för din produkt - det viktigaste argumentet som kommer att övertyga konsumenten om rätt val.
Var uppmärksam
Det är användbart att lära av misstag - det är bättre att lära av främlingar, inte från dina egna. Det är viktigt att lära sig från alla ”handelssituationer”. Föreställ dig: någon från familjen övertalar dig att köpa en uppenbar bagatell. Lyssna och titta närmare på hur de försöker övertyga dig att köpa, så får du en lektion som är värt det att spendera på en onödig liten sak!
Användbara råd
Säljarens jobb är nästan 99% kommunikation. Att förbättra färdigheter inom detta område, kunskap om psykologi och dess lagar, förbättra praktiska färdigheter för att skapa kontakt med en klient och feedback med honom är ett direkt sätt att öka antalet framgångsrika försäljningar. Säljaren är ett kreativt yrke. Kreativitet i försäljningen är sökandet efter nya lösningar på gamla problem: till exempel problem med en grundlig studie av ens varor och tjänster, förmågan att övertyga en kund att köpa en produkt och kompetent arbeta med invändningar.
