Bitrix24 - vad är det? Beskrivning, anslutning och installation

Det finns många olika program som underlättar arbetet med ett företag. En av dem är Bitrix24. Denna tjänst underlättar lagarbete, hjälper till att hantera personal och interagera med kunder.

Vad är Bitrix24

Bitrix24 är en molntjänst för teamarbete. Det inkluderar:

• Customer Relationship Management (CRM);

• Intranettportal

• chat

• Uppgiftschef.

Tjänsten låter dig ansluta externa leverantörer av telefoni, e-postklient, ansiktsigenkänning och visitkort. Programmet utvecklades av det ryska företaget 1C-Bitrix. Systemet släpptes den 12 april 2012 och CRM-funktionen slogs på senare. I början av 2018 använde 3 miljoner kunder tjänsten, varav hälften var utländska företag.

Molntjänsten använder externa servrar för arbete, särskilt Amazon och andra i olika länder i världen. En boxad version av tjänsten släpps också som inte använder molntjänstservrar.

Programmet är populärt och fick två gånger ett Runet Prize-examensbevis. Detta hände 2012 och 2017.

Företagets största kris inträffade 2018, då ett enormt fel inträffade i tjänstens molninfrastruktur, varför 30% av ryska kundtjänster blev otillgängliga. Det var den största olyckan i tjänstens historia.

Funktioner Bitrix24

Faktum är att Bitrix24 är en enorm företagsportal som täcker nästan alla aspekter av företagets liv. Detta är ett socialt nätverk och projekt och uppgifter och personalhantering. Här ingår kundrelationer.

Det allmänna informationssystemet Bitrix24 kombinerar många olika koncept. Du kan studera dem på huvudsidan för portalen. Särskilt populärt är Bitrix24 CRM-systemet. Du kan inte köpa den separat, på ett eller annat sätt måste du betala för hela den globala produkten på grundval av Saas-betalning eller i en boxad version.

Därför är företag som bara vill implementera ett CRM-system, Bitrix24 inte lämpliga. Här är CRM en integrerad del av hela produkten.

Bitrix24-tariffer

Kostnader och taxor är en viktig faktor när man väljer ett program för arbete. Först och främst måste du välja det alternativ du behöver:

• Arbeta genom molnservrar

• Boxed Solutions

• Delval av tjänster.

Cloud computing innebär att du köper en Saas-lösning där du betalar för åtkomst. Allt arbete utförs på Bitrix24-servrarna.

När du köper en separat lösning i rutan installeras programvaran direkt på din egen server. Kostnaden för varje alternativ kan ses på den officiella Bitrix24-webbplatsen.

Företaget kan välja valfri tariff, inklusive en gratis. Det inkluderar också CRM. Men troligtvis räcker inte ett gratis program. Du kommer att behöva ett stort antal andra funktioner som Bitrix24 tillhandahåller.

Bitrix CRM-system: funktioner och skrivbord

Ett CRM-program är installerat som en av komponenterna i det gemensamma företagssystemet Bitrik24. När han kommer in på sidan ser användaren en lista med verktyg:

• Min enhet

• meddelanden

• kalender

• Uppgifterna

• tejp

Samt en lista över andra verktyg. Alla dessa funktioner är inte direkt relaterade till CRM, men behövs i vissa situationer. Vid uppstart installeras huvudsystemet med alla funktioner som finns i systemet. Endast genom denna huvudsida kan du gå direkt till att arbeta med CRM.

Detta system har sina fördelar. Klienten får fler möjligheter än planerat. Å andra sidan komplicerar onödiga verktyg navigering och arbete för klienten i systemet. Dessutom kräver alla extrafunktioner vissa resurser utan att ge verkliga fördelar. Minne på disken spenderas på onödiga ytterligare funktioner.

Nackdelen med systemet är oförmågan att välja en enda produkt. Köparen tvingas köpa hela. Minusen inkluderar också:

• Stor volym som faller på servern

• Alla funktioner kräver anpassning.

• Svårigheter i arbetet för användaren och administratören.

En sådan bred lista är bra för personer som säljer Bitrix24-lösningen, eftersom specialisten kommer att få en extra betalning för att ställa in varje funktion.

Denna lista över funktioner stör bara användarna. Att klara olika möjligheter, inklusive de som inte är nödvändiga för företaget, spenderar kunden onödiga ansträngningar.

En erfaren specialist kan ta bort onödiga extrafunktioner, men detta kommer att kräva ytterligare investeringar för en specialist. Det finns en absurd situation när klienten först betalar för onödiga funktioner och sedan betalar extra för att de tas bort.

Kom igång med Bitrix24, kom ihåg att det här programmet har många saker, men samtidigt är gränssnittet överbelastat med olika funktioner som användaren inte behöver alls.