Hur du organiserar ditt servicecenter

Tjänsterna för reparation av hushållsapparater i Ryssland är specifika, vilket inte ens påverkades av det faktum att de största tillverkarna av denna utrustning under ett tiotal år har arbetat på den lokala marknaden, vilket ger sina kunder garantireparationer. Även om verkstaden är auktoriserad fungerar den troligtvis enligt den gamla goda hantverksprincipen när befälhavaren åtar sig att utföra nästan vilket som helst verk.

Du kommer att behöva

• 1. Ett rum utrustat med hyllor och rymliga möbler;

• 2. Basleverantörer av reservdelar för hushållsapparater (om ditt center inte är auktoriserat);

• 3. Verktyget som krävs för att arbeta med elektriska apparater;

• 4. Master (eller assistent master), telefonoperatör.

Bruksanvisning

1

Bestäm om du vill arbeta med ett visst tillverkningsföretag eller inte begränsa dig till att vara bunden till ett märke. Det här valet för mästare med erfarenhet är ofta inte värt det - smal specialisering lönar sig helt enkelt inte, och direkt samarbete med företaget sker på förhållanden som är nackdelar för dig. Det är därför inte alla tillverkare är auktoriserade servicecenter, några av dem nöjer sig med ett avtal med en liten verkstad någonstans i utkanten av staden.

2

Organisera en "bas" för ditt servicecenter där du kan ta emot samtal och besvara kundfrågor. I rummet måste du hålla en relativ ordning så att reservdelar till hushållsapparater som du ska reparera inte går förlorade. Detta är särskilt viktigt om du planerar att reparera ett brett utbud av apparater - du bör försöka undvika röran i arbets- och tvättstugor så mycket som möjligt.

3

Hitta så många "universella" leverantörer av reservdelar för en mängd olika hushållsapparater och utgör deras bas. Hur snabbt du hittar rätt del beror på hur snabbt du slutför beställningen. Och i en konkurrensutsatt miljö hos flera servicecentre som specialiserat sig på reparation av hushållsapparater kommer detta att vara ett viktigt argument till din fördel.

4

Skaffa det verktyg som du kan behöva i ditt arbete (de flesta verkstäder kostar dig vad de lätt kan hitta i alla garage). En erfaren mästare som kommer att arbeta för dig vet helt väl vad han kommer att behöva och kommer att berätta om det. Och verkstadens ägare är som regel själv en av dess mästare. Det återstår bara att bestämma vem som ska utföra en telefonoperatörs funktion - för att inte bli distraherad från arbetet själva kan detta anförtros en av de kvinnliga släktingarna.

Användbara råd

Ha till ditt förfogande ett motorfordon som är lämpligt för transport av stora hushållsapparater (kylskåp, elektriska spisar, tvättmaskiner) - inte alla klienter kommer att kunna leverera en sådan enhet till verkstaden på egen hand.

Investera lite pengar i reklam - skriv ut och distribuer broschyrer i ditt område, publicera annonserna, ge information till tidningen, och efter en tid kommer alla omgivande invånare att veta om din verkstad.

Eget företag: reparation av hushållsapparater