Hur man säljer en elefant, eller 51 får en affär

Med framgång kan du lära dig hur man säljer en elefant och till och med ett gris i en kvitt. Det viktigaste är att detta inte förstör ditt rykte. Författaren till boken "Hur man säljer en elefant, eller 51 metoder för att göra en affär" Asya Barysheva, baserad på många studier, avslöjar behärskningens hemligheter.

Bruksanvisning

1

Sedan marknaden har blivit en del av livet har världen delats upp i säljare och köpare. Mannen visas växelvis i den ena eller den andra rollen. Asi Baryshevas bok, en affärsförsäljningscoach, handlar inte bara om hur man ska sälja, utan också, vilket framgår av titeln, hur man slutför transaktioner. När allt kommer omkring måste vi också upprätta kontakter, avtal och söka ömsesidigt gynnsamt samarbete.

Naturligtvis föds säljare, men författaren, tillsammans med en stor armé av affärspsykologer, hävdar att denna konst kan läras. Professionell prestanda uppskattas mycket och du måste sträva efter det. Detta kommer att hjälpa ett stort arsenal av tekniker för adekvat självförtroende, självkontroll, förmågan att etablera kontakt, interagera med en klient på en icke-verbal nivå, presentera en produkt / tjänst, föra en konversation, arbeta med invändningar.

två

Upprätta kundkontakt 1. Titta på dina kunder. Manerer, ansiktsuttryck, gester, åsikter kommer att berätta mycket, hjälpa till att använda metoden för "förlängning" till en person.

2. Lyssna mer. Använd aktiva lyssningstekniker.

3. Skapa ögonkontakt.

4. Använd teknikerna för icke-verbal kommunikation.

3

Gör rätt presentation av produkten / tjänsten 5. Ändra inställningen "sälj" för att "hjälpa till med valet." Hon är mer trovärdig.

6. Använd aktivt övertalningstekniker i din presentation.

7. Förvandla varorna till fördelar.

8. Använd övertalande ord. Författaren ger en lista med övertygande ord R. Morgan.

9. Håll ditt humör på topp.

10. Uttryck positiva, livliga känslor, men gå inte i upphöjelse.

11. Använd siffror.

12. Använd professionell terminologi, men på en nivå som är tillgänglig för samtalaren.

13. Använd synlighet.

14. Sätt kunden i aktion.

15. Använd metaforer när klienten är redo att lyssna på dig.

16. Använd framtidsbilder.

17. Använd välkända namn om du vet namnen på dem som din klient riktar sig till.

18. Använd aktivt jämförelseteknikerna.

19. Ställ en "monologfråga" för att öka kundfokus.

20. Lär dig att ge uppriktiga komplimanger som matchar klientens värden.

21. Använd metoden för "Sokratiska frågor", "3" ja "positiva frågor.

4

Arbeta med kundens tvivel 22. Vägrar felaktiga beteenden - som argument, ursäkt.

23. Förvandla din spänning till entusiasm, för om en klient tvivlar, ökar hans intresse.

24. Lär dig att identifiera vilka motiv som är dolda under kundens tvivel.

25. Ta reda på vad som är kundernas oro med hjälp av klargörande frågor.

26. Kom ihåg att det mest övertygande svaret för köparen är hans eget svar.

27. Använd tekniken "instämma och avvisa" i de fall där du inte entydigt kan komma överens med kundernas tvivel.

28. Lär dig att få kundtillstånd för vart och ett av dina argument. Annars är det meningslöst att gå vidare till nya argument.

29. Sammanfatta samtalet med klienten, bestående av hans tvivel och dina positiva argument som han gick med på.

30. Goodwill är en investering i framtiden. Bli inte avskräckt om kunden inte har gjort ett köp. Det är viktigt att upprätthålla en vänlig och respektfull inställning till honom. När klienten "mognar" kommer detta att hjälpa honom att komma tillbaka till dig.

5

Lär dig att vara kompetent i att genomföra en transaktion31. När du sammanfattar, använd tekniken för "7 plussmål, 2 minuter."

32. Se till att lyfta fram alla för- och nackdelar, beton att det finns fler fördelar, använd kundens argument och tydlighet när du listar för- och nackdelar.

33. Fortsätt till transaktionens slut om klienten "avslöjade" för dig. Bevis kommer att vara en öppen hållning.

34. Använd formella fraser för att undvika formaliteter och undvik “skrämma” ord.

35. Förbered dig själv 5-7 alternativa frågor för att slutföra transaktionen.

6

Lär dig att hitta en väg ut ur konflikter 36. Lär dig att vara tålamod och förståelse med motstridiga, irriterade kunder.

37. Avvisa kommunikationstaktik som leder till ökad konflikt: hämnd aggression, undvika situationen, bedrägeri och ursäkt.

38. Låt den irriterade kunden tala ut och lyssna på honom.

39. Ange kritik, ställa alternativa frågor.

40. Använd tekniken "dra kritik" för att ge klienten möjlighet att göra alla påståenden.

41. Uttrycka förståelse och uttryckligen uttrycka dina känslor i en konversation med en klient.

42. Som svar på rättvis kritik är den enda korrekta reaktionen att acceptera en möjlig sanning.

43. Ge en socialt acceptabel utgång till din egen irritation efter att ha kommunicerat med svåra klienter.

44. Tänk på att svåra kunder ger dig möjlighet att förbättra deras professionalism.

45. Lär dig att "komma in i huden" hos klienten och se med ögonen på situationen.

46. ​​Lär dig att analysera ditt beteende, hur det provocerar eller neutraliserar konflikter.

47. Var flexibel när det gäller att hantera olika psykologiska typer av klienter.

7

Arbeta med ditt förtroende48. Kärlek till ditt yrke kommer att öka ditt självförtroende.

49. En positiv och respektfull inställning till dig själv och andra människor är också grunden för förtroende.

50. Odla en känsla av förtroende genom speciella övningar.

51. Att följa lagarna, enligt metoderna för att avsluta transaktioner, förlitar dig också på dina egna känslor och känslor när du handlar med klienten.