Hur man genomför ett affärssamtal. Psykologens rekommendationer

En konstruktiv affärssamtal slutar med en lösning på ett problem och fruktbart samspel mellan dialogpartner. Människor bestämmer utvecklingen av förbindelserna med samtalaren.

Varje deltagare sätter ett mål - att bilda en positiv åsikt om sig själva. Hastiga slutsatser om motståndaren kan orsaka falska anklagelser, inte bidra till ett bra resultat. Det är viktigt att utveckla förmågan hos en aktiv lyssnare, tolerant mot andras åsikter.

Under en affärssamtal rekommenderas det att uppmärksamma potentiella partners för att se framför sig en intresserad samtalspartner. Ordförråd för erfarna förhandlare innehåller fraser som bekräftar detta: "Jag förstår", "Naturligtvis", "Ja, ja." Om de låter ärliga och avslappnade talar samtalaren mer fritt.

Det är viktigt att komma ihåg lagen i den känslomässiga spegeln som observerats i processen för en affärssamtal. Det finns ett malignt mönster som bildar aggression hos en samtalsperson från nervöshet hos en annan, snålhet från snålhet, ilska från ilska.

För att uppnå det förväntade resultatet är det viktigt att tolerant påpeka misstag som gjorts av motståndare. Det rekommenderas inte att vara kategorisk: "Inte sant!" En taktfull metod använder en lugn fras som inte förstör kontakten. Korta fraser är ett tecken på dålig ton, det är vanligt att lägga till ord till svaret som uttrycker en positiv inställning i den meningen.

Schemat för en affärssamtal leder till att hitta gemensam grund, så det är bättre att börja med frågan om var åsiktsskillnader spåras. Den första frasen bör vara sådan att samtalaren uttryckte enighet. Detta beteende tvingar motståndaren att respektera den andra partens intressen.