Hur man övertygar en klient

Framgångsrik utveckling av alla kommersiella organisationer är utan tänkbara utan finansiell stabilitet. Det beror i sin tur på den behöriga organisationen av försäljningen av de varor och tjänster som företaget skapades för. Säljare, försäljningsagenter är de anställda som interagerar direkt med kunderna. Det beror på dem om köparen lämnar köpet eller inte. Att övertyga en klient att köpa en produkt, att få honom att köpa är kärnan i yrket.

Bruksanvisning

1

Säljarens prestanda bestäms av många faktorer. Det finns begåvade och skickliga säljare, fans av deras hantverk. Det finns de som "inte ges." De flesta är yrkesverksamma i medelklassen vars potential kan ökas med en stark önskan att förbättra försäljningstekniker och kundtjänst. Det finns många psykologiska knep för att lyckas genomföra handelstransaktioner. Detta är ingen slump: grunden för alla försäljningshandlingar är vetenskapen och kommunikationen. Här är några tidtestade praktiska regler och riktlinjer för säljarens korrekta beteende i handelsprocessen.

2

Fokusera på det positiva. Betona rimligen de positiva egenskaperna hos din produkt och fixa inte konsumentens uppmärksamhet på det negativa. När det gäller produktpresentation ska du undvika fraser som: "Naturligtvis planerar du inte att köpa kylskåp idag, eller hur?"

3

Nämn aldrig några negativa punkter som kan uppröra kunden eller få hans positiva inställning till din produkt (till exempel, beskriv inte i detalj faktumet om ett "enda äktenskap" eller leverantörens oärlighet).

4

Koncentrera kundens uppmärksamhet på de fördelar med din produkt som sparar pengar och tid, gör att han kan få betydande fördelar och lösa sina problem. Naturligtvis kan du inte dölja köparens kostnader och utgifter, men du bör inte prata om dem i så mycket detalj som varornas meriter.

5

När du presenterar en produkt, ska du aldrig luta dig till flitiga komplimanger till dess fördel och andra imponerande improvisationer. Din presentationsplan ska vara konsekvent och genomtänkt i förväg. Alla dina kommentarer ska vara motiverade, rimliga och affärsmässiga. Den tillåtna känslomässiga komponenten är bra i en viss situation. Du kan ha en rolig och enkel konversation med kunder som är öppna benägna att glädja sig. Ge omtänksamma intonationer till ditt tal i samtal med kunder, på vars ansikte en mängd oro och trötthet läses. Assertivitet och energi i åsiktsutbytet är önskvärt vid kommunikation med målmedvetna, ihållande och beslutsamma kunder.

6

Motivera fördelarna och fördelarna med din produkt eller tjänst med fakta. Samtidigt vädja om möjligt alla fem sinnen hos en person. Psykologer säger att så kommer säljaren att uppnå den största effekten. Genom att lyssna på din reklamhistoria får köparen kunskap om produkten genom hörselorganen. Att hålla ett föremål i händerna - genom beröring, se ett föremål i handling (till exempel en brödmaskin) - genom sin luktkänsla. Ju mer sensoriska organ som är involverade i processen för produktreklam, desto mer framgångsrik kommer handeln att bli.

7

Visa aldrig rusa när du säljer. Hast kommer att uppfattas som respektlöshet för en klient som bryr sig om ditt uppriktiga oro för hans intressen och behov. Ta med det avgörande argumentet till förmån för produkten eller tjänsten i tid - i det ögonblick då transaktionen är på väg att slutföras. Inte tidigare och inte senare. Var samtidigt vara ömtålig - visa inte överdriven självständighet.

Var uppmärksam

Oavsett hur lunefull och ödmjuk klienten visar sig vara, håll dig till värdigheten hos en "befälhavare i territoriet." Låt inte gästen i ditt utlopp agera med uppenbara manifestationer av tryck och diktatur.

Användbara råd

Studier genomförda för att studera effekten på samtal av uttrycksfulla och intryckta intonationer gav följande resultat. Information till lyssnaren som förmedlas i en uttrycksfull ton kom ihåg nästan en och en halv gånger bättre än otänkbar. Dessutom var noggrannheten för reproduktionen av den första informationen 2, 6 gånger högre än noggrannheten för reproduktionen av en torr sammanfattning. En framgångsrik säljare kommer aldrig att tillåta sig att tröttna på en köpare med en monoton och tråkig dialog.

Relaterad artikel

Undvika marknadsföringstrick