Hur man möter en köpare
Video: Hur blir man så smart som möjligt? | Anders Hansen i Framgångsbilen | S02E03 2024, Juli
Bristtiden har gått. Mat, kläder och apparater säljs i olika butiker, men vissa säljare kommunicerar fortfarande med kunderna som om deras försäljning var det enda i staden. Och köpare har ett val. Om de inte gillar tjänsten kommer de att åka till en annan plats. Därför måste säljaren som vill tjäna pengar under de nya villkoren lära sig nya lagar för att arbeta med klienten.
Bruksanvisning
1
Visa uppmärksamhet mot klienten. Sätt undan främmande saker (telefon, dator, icq, etc.) och säg hej till den som öppnade dörren till din butik. Bry inte klienten med erbjudanden om hjälp. Efter att ha sagt hej, gör du redan klart att du är i närheten och är redo att hjälpa honom.
2
Ler. Detta är en obligatorisk regel för en framgångsrik säljare. Kom ihåg: ett leende måste vara uppriktigt.
3
Var vänlig. Ofta bakom klientens isolering eller aggressivitet döljer blyghet, självtvivel etc. Var öppen, kontakta varje potentiell köpare informellt, leta efter din metod för att föra en konversation. Som ett resultat av ditt samtal kommer en person att vara nöjd med sitt köp och i framtiden bli din vanliga kund.
4
Acceptera klienten som han är. Försök inte att korrigera det, låt präster eller psykologer göra detta. Din uppgift: att betjäna en viss person. Klienten kan mycket väl förstå produkten du erbjuder, eller vara en absolut amatör. Det viktigaste är att han är nöjd. Se därför inte ner på köparen om han ställer en fråga vars svar verkar uppenbart för dig. Bli inte irriterad. Att visa negativa känslor kommer inte att ge dig god service.
5
Ta hand om kunden. Han borde vara bekväm i din butik, bara i det här fallet kommer han att vilja komma till dig igen. Tänk på varje person som kommer till dig som ett smink med pengar. Ett oförskämt ord, ett föraktligt utseende eller ett påtvingat köp och ett smink med pengar kommer att ändra kursen.
6
Var professionell. Du bör känna till din produkt så bra som möjligt.
Var uppmärksam
Utvärdera inte köparen med en titt. För det första känner människor det omedelbart. För det andra kan utseende lura. Till exempel kan en förmögen man, som återvänder från en tre-dagars jakt, se ut oberoende, och troligen kommer han inte att lukta på toalettvatten. Ändå har han pengar och han kan göra ditt köp.
