Hur man säljer tjänster

Vissa chefer undrar: hur man korrekt säljer tjänster, eftersom företagets vinst beror på detta. Försäljningen av tjänster kräver att entreprenören ägnar särskild uppmärksamhet åt kundens krav, eftersom det är kundens intryck som utgör företagets rykte. I den här artikeln vill jag berätta hur du kan öka kundbasen och behålla kunden.

Målgruppsdefinition

Först måste du identifiera den grupp människor som är intresserade av dina tjänster. För att göra detta kan du göra en sociologisk undersökning, en undersökning. För att identifiera klientens porträtt, utvärdera de demografiska egenskaperna, det vill säga ålder, kön, yrke, civilstånd. Om du inte vill göra det själv, kontakta ditt marknadsföringsföretag.

Kom ihåg kundens funktioner och vanor

När du arbetar med klienter, se till att fråga om deras krav och önskemål, det vill säga du måste lära dig att lyssna på klienten och dra användbar information från konversationen. Se till att fixa allt på specialkort eller på en dator. Varför behövs detta? Anta att kunden du tidigare arbetat med kontaktade dig igen. Du behöver inte fråga om hans önskningar. Genom att öppna kortet får du information. Du kan också lugna honom. Till exempel tillhandahåller du lägenhetsreparationstjänster. Du fick en beställning från en familj som gjorde reparationer för deras ofödda barn för några månader sedan. Barnet föddes, de bestämde sig för att göra reparationer i badrummet. Ge dem ett babypaket. En bagatell, men trevligt!

Var inte påträngande

Vissa företag informerar regelbundet kunder om alla kampanjer, uppdateringar via telefonsamtal. Denna tjänst är ibland väldigt irriterande och samtal är inte i tid. Därför kan du använda SMS eller e-post för att informera. Om klienten är intresserad kommer han att ringa dig och förtydliga detaljerna.

Gör en flexibel lista över tjänster

Så att kunden kan välja måste du erbjuda honom tjänster till olika priser. Det vill säga du måste se till att dina erbjudanden är tillgängliga för både höginkomst- och låginkomstpersoner. Till exempel är du engagerad i tillhandahållande av kosmetiska tjänster. För rika människor kan du erbjuda ett dyrt förfarande, och för personer med låg inkomst - förfaranden som använder billigare produkter.

Använd bonussystemet eller rabatter

För att behålla klienten, ge honom ett klubbkort. Du kan komma med ett rabattsystem där procentandelen rabatter kommer att öka parallellt med de tjänster som används. Du kan också ge bonusar. Till exempel tillhandahåller du frisörtjänster. Gör varje tionde frisyr fri.