Hur du ordnar kundservice

Kundservice för reparation av hushållsapparater är en lönsam yrke för bra hantverkare vars arbete är ordentligt organiserat. Skicklig hantering i kombination med gyllene händer kan ge imponerande resultat.

Du kommer att behöva

• - ett litet rum (uppdelat i ett rum för mottagande av beställningar och ett arbetsområde);

• - minnesvärt telefonnummer;

• -bas av leverantörer av reservdelar;

• -Sättning av universalverktyg och testutrustning;

• -Multipla skiftmästare.

Bruksanvisning

1

Bestäm om ditt servicecenter kommer att fungera som en auktoriserad verkstad som reparerar utrustning för ett av de välkända märkena, eller om du kommer att arbeta självständigt och reparera hushållsapparater av märken. Det första alternativet kan verka attraktivt endast externt - utländska tillverkningsföretag erbjuder som regel sådana förhållanden som är till nackdel för företagaren. Därför föredrar hantverkare i de flesta fall att öppna universella reparationscentra för nästan alla hushållsapparater.

2

Tänk på hur ditt center får order - ordna i rummet där verkstaden kommer att finnas, ett minikontor med en telefon, där du kan svara på kundfrågor. Det är tillrådligt att förhandlingarna inte genomförs av befälhavaren själv, ständigt bryter sig bort från jobbet, utan av en person som är fri från arbetet - du kan ansluta till exempel någon av dina kvinnliga släktingar. Det är också bra om ditt servicecenter har ett enkelt, minnesvärt nummer.

3

Välj ett schema för att arbeta med leverantörer av reservdelar - ledtiden beror ofta på tillgången på rätt reservdel, och själva möjligheten att fullborda den. Det är bra att ha en databas med pålitliga leverantörer, som sedan regelbundet kan fyllas på i processen. Om du inte har någon bas alls, försök att hitta möjligheter att snabbt och till ett överkomligt pris få de mest populära reservdelarna redan innan centret öppnas.

4

Utvärdera dina tekniska förmågor - lyckas du personligen göra allt arbete (sådana centra öppnas som regel av mästarna själva) och har du all nödvändig utrustning och verktyg för jobbet. Om du inte känner till enheten för någon typ av hushållsapparater (till exempel kylskåp) och du inte är säker på dina förmågor, leta efter en följeslagare som skulle vara väl insatt i arbetet med den här typen. Två eller tre på varandra följande mästare och en person som svarar på telefonsamtal - detta är det bästa teamet för ett servicecenter för reparation av hushållsapparater.

Användbara råd

Lita aldrig bara på en leverantör av reservdelar, leta efter alternativ bara i förväg, eftersom din konkurrenskraft direkt beror på hastigheten på din beställning.

Hur man öppnar ett servicecenter