Hur man lockar en kund till tjänster

En serviceföretag kan startas utan mycket startkapital. Konkurrensen i alla riktningar inom denna sfär är emellertid ganska hög för att attrahera och behålla kunder bör använda en integrerad strategi.

Bruksanvisning

1

Försök att skapa ett unikt erbjudande inom din tjänstesektor som skiljer dig från dina konkurrenter. Fokusera på den nyckelfaktor genom vilken kunder fattar beslut om behovet av en tjänst. Detta kan vara hastighet eller tillförlitlighet, bekräftas av viss dokumentation.

2

Ge en bekväm atmosfär för alla dina kunder. Det beror på många faktorer: från personalens kommunikationsstil till rummet. Försök att förutse kundens behov. Tänk på kapaciteten hos den genomsnittliga konsumenten för ditt företags tjänster när det gäller arbetsplaner eller plats bekvämlighet.

3

Utveckla ett kundlojalitetssystem. Skaffa en databas, skapa ett progressivt rabattsystem. Ange rabattkort, ackumulerade bonusar. Ge små presenter för semestern, informera kunden om nya tjänster.

4

Var noga med att använda en individuell metod för varje vanlig kund. Försök att komma ihåg detaljerna i ditt personliga liv, som gästen själv gärna delar med dig. Dina anställda ska vara psykologiskt kunniga, ge stöd om det behövs eller inte vara påträngande om klienten inte är disponerad för kommunikation. Adress med namn och kom ihåg namnen på nära och kära som kunden ofta nämner. En uppriktig inställning kommer att hjälpa till att få tjänster i kommande år.

Var uppmärksam

Tänk på att en kund som inte är nöjd med en tjänst kommer att berätta mycket fler om sina intryck än en nöjd. En grov felaktighet i tjänsten kan orsaka förluster för potentiella kunder.

Användbara råd

Ständigt studera kundernas åsikter om ditt företags tjänster. Registrera noga alla personliga recensioner, skriv ner deras intryck, genomför en undersökning, starta en gästbok. Så du kan arbeta med kvaliteten på tjänsterna.