Hur man lockar kunder till hotellet

Det är mycket svårt att överraska kunder på hotell mättade med alla slags tjänster. Den rådande uppfattningen att besökaren ska vara nöjd med vad han erbjuds bidrar inte till utvecklingen av verksamheten. För att locka gäster är det nödvändigt att tänka över en hel servicestrategi.

Bruksanvisning

1

Förbättra kundservice. Organisera tjänsten så att besökarna känner sig omhändertagna av sig själva. Få inte kunder att vänta länge på att göra en beställning, följ ett öga på administratören som svarar på samtal och tar emot gäster. Om en person vill boka ett rum men inte kan komma igenom kommer han troligen att åka till ett annat hotell. Låt dig därför inte missa besökare. Det är osannolikt att hotellägaren kan hålla reda på allt ensam, så det är nödvändigt att kontrollera personalen med hjälp av bonusar och påföljder, vilket kommer att öka deras incitament att välkomna kunder.

2

Skapa en webbplats för ditt hotell. Med tanke på den höga konkurrensen på detta område är det bättre att anförtro marknadsföringen av en Internetportal till en specialist. På webbplatsen, anordna en tjänst som gör det möjligt för kunder att välja individuella villkor för att bo på ett hotell. Låt gästerna välja små saker som är behagliga för dem, till exempel kuddfyllmedel, färg på linne, föredragna rätter. Detta gör att du kan ge varje besökare en unik semester, där han kommer att bo på sina egna villkor.

3

Locka kunder med barn. Inte alla hotell kan skryta med möjligheten att organisera en anständig semester för kunder med barn. Gör ett lekområde, rekrytera några barnflickor och inkludera barnmat i menyn. Med detta täcker du ett brett utbud av kunder som inte kan få rätt tjänst i de flesta ryska institutioner.

4

Gör rabattkort för vanliga besökare och ordna veckor med rabatter på dina tjänster. För kunder som regelbundet besöker ditt hotell måste du bygga ett belöningssystem. Gör små trevliga presenter, som gör att du kan räkna med en ytterligare tillströmning av gäster.

Relaterad artikel

Hur man väljer ett hotell för ett husdjur

locka kunder till hotellet