Hur man utvecklar KPI
Video: HR på ekonomiska del 2: Personalomsättning 2024, Juli
Företagets höga effektivitet beror ofta på ett etablerat och tydligt fungerande system för övervakning av resultaten. Det är därför, när de löser problemet med att utvärdera sina anställdas prestanda, introducerar fler och fler företag KPI i sitt ledningssystem, som traditionellt översätts som "Key Performance Indicators" (Key Performance Indicators) - indikatorer på prestation som förväntas av en anställd eller enhet i en organisation.
Bruksanvisning
1
KPI-utveckling hjälper till att strukturera de mål och uppgifter som utförs av varje avdelning och anställd, för att förstå vilket bidrag varje länk ger till det uppnådda resultatet, med andra ord, hur effektivt organisationen fungerar. Därför bör utvecklingen av viktiga resultatindikatorer börja med att definiera strategiska mål med hänsyn till vilka mål som ställs upp för varje anställd (avdelning).
2
När du utvecklar strategiska och personliga mål, kom ihåg de obligatoriska kriterier som först föreslagits av Peter Drucker i The Practice of Management, 1954:
- specificitet (tydlig formulering, exklusive tvetydig tolkning);
- mätbarhet (förmågan att mäta resultatet med hjälp av vissa parametrar, bästa kvantitativa);
- nåbarhet (undvik att sätta orealistiska mål);
- fokusera på resultatet (resultatet är viktigt, inte processen);
- begränsad tid (målet uppnås under en viss specifik tidsperiod).
3
Relatera dina mål till viktiga resultatindikatorer. Varje indikator bör fungera som det huvudsakliga strategiska målet, föra den närmare implementeringen och bättre - vara en del av ett globalt mål. Håll ett öga på kriteriernas enkelhet, tydlighet och transparens när du formulerar KPI: er. Indikatorer bör inte vara tvetydiga.
4
Övervaka implementeringen av KPI. Tilldela anställda för resultatet av framgångsrikt arbete. Kom ihåg att anställda tydligt ska känna till deras KPI - kriterierna för vilka de utvärderas. Endast i detta fall kommer nyckelindikatorer att motivera för ett effektivt arbete.
5
Implementering av prestationsindikatorer kan bli en snubblning mellan ledning och underordnade. Det är viktigt att förstå förståelsen att införandet av KPI gynnar alla anställda vars verksamhet syftar till att uppnå höga resultat. Å andra sidan kommer KPI-systemet också att hjälpa till att identifiera ineffektiv personal.
