Hur man skapar ett helpdesk

Hjälptjänster blir alltmer populära. Detta är en lönsam och lönsam verksamhet med minimal investering. Ett litet callcenter kan ordnas även i en lägenhet.

Du kommer att behöva

• - lokaler;

• telefonlinje;

• betala telefonnummer

• -telefon och headset;

• -bas telefonnummer;

• -dator med internetuppkoppling.

Bruksanvisning

1

För att öppna helpdesken behöver du en telefonlinje, direkt en telefon och ett headset till den. Registrera ett kort telefonnummer, men om detta inte är möjligt kan du lämna fasttelefonen.

2

Hyr ett kontor eller gör din egen lägenhet till din arbetsplats. Om du behöver spara ett stadnummer, få en andra rad och registrera ett kort nummer på det redan. Registrering av ett betalt kortnummer utförs via stadstelefontjänsten. Detta kan vara problematiskt. När allt kommer omkring kan en privat utredningstjänst bli en allvarlig konkurrent för en betald telefonundersökningstjänst.

3

Skapa din egen databas med telefonnummer. Organisera telefonbasen så att du enkelt kan navigera i den. För enkelhets skull dela upp det i grenar: medicin, självstyre, utbildning, underhållningscentra, etc. För att sammanställa en sådan databas använder du telefonkatalogen, du kan också söka efter färdiga telefonbaser på webben.

4

Börja ditt arbete med en reklamkampanj, för att göra detta, annonsera i lokal press och på lokal tv. Kom ihåg att fästa reklamblad på stadens anslagstavlor i varje område. Om du har en stadsinternetportal ska du lämna information om öppnandet av en remisservice. Texten ska vara kort och iögonfallande. Beställ korta, men mest informativa videor på TV och radio som gör din telefon lätt att komma ihåg. Observera att reklam bör vara lätt att komma ihåg och inte påträngande.

5

Övervaka dina inkommande samtal dagligen. Och beräkna belastningen på linjen, detta kommer senare att ge dig möjlighet att förstå om anställda arbetare och utbyggnad av linjerna är nödvändiga.

Var uppmärksam

Potentiella kunder ska lätt komma ihåg ditt telefonnummer, så det ska vara så kort och lätt att komma ihåg.

Användbara råd

Skicka en annons till pressen så att ditt telefonnummer är en halv rad och bokstäverna "Ny hjälp!" Visas i största möjliga teckensnitt nedan, ett sådant tillkännagivande kommer säkert att intressera och läsa, precis under den lilla trycklistan för dina tjänster.