Hur man implementerar en processmetod

Börjar implementeringen av ett kvalitetsstyrningssystem står vi alla inför det grundläggande kravet enligt ISO 9001-2008 för organisationens tillämpning av en processmetod för ledning. Implementering av processmetoden kommer att kräva märkbara ansträngningar från organisationschefen, men effekten av denna implementering kommer inte att bli obemärkt.

Det första steget är att presentera hela organisationens arbete som en uppsättning olika typer av aktiviteter för att förvandla sina kunders förväntningar, behov och krav till de produkter (tjänster) de behöver. För att organisationens arbete ska vara harmoniskt och leda till önskat resultat måste all verksamhet i organisationen representeras som processer som omvandlar input (material, information osv.) Till output (produkter, tjänster, bearbetad information, etc.).

För varje vald process är det nödvändigt att bestämma vilka resurser (monetära, materiella, mänskliga, etc.) den ska förses med och vad som ska vara det specifika resultatet av varje process. När det gäller resultaten av processen bör det noteras att ju tydligare formuleringarna för resultatet är, desto lättare blir det för personalen att inse omfattningen av deras bidrag till organisationens aktiviteter och desto mer öppet blir hela organisationshanteringssystemet.

För att säkerställa processkontroll tilldelas en processägare. Processens ägare är personen som hanterar processen och ansvarar för att uppnå det önskade resultatet av processen.

För att säkerställa möjligheten till kontinuerlig förbättring av organisationens aktiviteter är det nödvändigt att i förväg tillhandahålla möjligheten till ansamling och systematisk analys av data om processers effektivitet och effektivitet.

När den metodiska delen av arbetet med implementeringen av processmetoden är klar kan du börja praktiska steg. Först och främst är det nödvändigt att genomföra lämpliga informationsmöten för personalen om processmetoden, föra kraven till resultaten av processerna, se till att personalen förstår förhållandet mellan alla processer i organisationen och vikten av varje process i organisationens övergripande resultat.

För att säkerställa personalens engagemang i processen med kontinuerlig förbättring av organisationens aktiviteter är det värt att utarbeta ett lämpligt motivationssystem för personalen i förväg, med målet att personal ska uppnå de nödvändiga processresultaten.