Hur man säljer varor per telefon

Många företag ser telefonförsäljning som en av de mest effektiva typerna av försäljning. Vid telefonförsäljning lyckas operatören upprätta feedback med kunden under en tillräckligt kort tid för att informera honom om produkten eller tjänsten och sälja den. Men för att telefonsäljningen ska vara effektiv måste du känna till vissa regler för att kommunicera med kunder om en produkt eller tjänst.

Bruksanvisning

1

Vanligtvis är telefonförsäljning uppdelad i två typer: försäljning av varor och tjänster till företag (B2B) och försäljning av varor eller tjänster direkt till enskilda kunder (B2C). B2B-telefonförsäljning är i allmänhet mer komplex än B2C-telefonsäljning. Ett samtal till företaget är först en viss distribution, som informerar kunden om tillgängligheten för en viss produkt och dess användbarhet för företaget. Det syftar till att förhandla med en klient, eftersom det är osannolikt att en revisor eller annan person som eventuellt är intresserad av din produkt i företaget omedelbart kommer att besluta att köpa denna produkt för företaget.

2

Det är ingen hemlighet att många företag inte gillar de som försöker sälja dem något i telefon och instruera sina sekreterare att inte prata med operatörer. Hur går man till en revisor, och ännu mer till VD för företaget? Här måste du komma ihåg flera sätt:

1. ingen anledning att tydligt säga att du säljer ett eller annat är ansvarigt för sådana beslut och ber om att få kontakt med honom. Återigen, börja inte omedelbart prata om din produkt.

I framtiden, under förhandlingar med beslutsfattaren, är ditt mål att prata om produkten och boka en tid. Det är viktigt att komma ihåg att din samtalsperson är förmodligen väldigt upptagen och inte benägen att prata med dig, så tankar bör anges tydligt och tydligt.

3

B2C-försäljning syftar till att snabbt sälja en produkt eller tjänst i ett samtal. Operatören måste inte bara informera kunden om produkten utan också på kort tid försöka bevisa för honom att denna produkt är nödvändig för just denna kund. Samtalet bör helst följas av ett möte med kunden och försäljning av varor till honom. Det är mycket viktigt att kunna använda icke-standardiserade tillvägagångssätt för kunder och snabbt ta reda på information om dem som hjälper till att övertyga en kund att köpa varor. Till exempel ska en operatör som vill sälja en ganska dyr dammsugare och höra barns röster i den andra änden av röret, dra fördel av det faktum att klienten har barn och betona att dammsugaren rengör mattor så bra att barn kan leka på det - Till skillnad från andra dammsugare.

4

Det är viktigt att välja rätt tid för ditt samtal. Det är bäst att ringa företaget på morgonen och på eftermiddagen, för på den tiden känner både sekreterare och chefer sig mest avslappnade. Att ringa lägenheter är klokare under dagen eller kvällen efter middagen, men inte för sent.