Hur man beskriver en affärsprocess

Nyligen har det varit en tendens hos verksamheten att gå från funktionell till processhantering, i samband med vilken rollen för korrekt beskrivning och formalisering av affärsprocesser ökar betydligt. Först efter att dessa åtgärder har slutförts kan vi prata om att optimera affärsprocesser som ett sätt att öka effektiviteten hos ett företag.

Du kommer att behöva

CASE-verktyg som låter dig formalisera affärsprocessen i grafisk notation.

Bruksanvisning

1

Den första är att kort och exakt formulera namnet på den beskrivna processen, som borde vara förståelig och återspegla den allmänna kärnan i sekvensen av åtgärder som utgör affärsprocessen. Till exempel, istället för att "arkivera en applikation för att tillverka en produkt i produktion och övervaka dess körning", räcker det för att namnge processen "Övervaka produktionen av produkten." För det andra är det rätt att dela upp den beskrivna processen i mindre ("atomiska") uppgifter eller delprocessfunktioner och bestämma sekvensen för deras genomförande. Med en sådan uppdelning kommer den beskrivna processen att vara en toppnivåprocess. Detaljnivån för toppnivåprocessen kan vara annorlunda, men den bör vara tillräcklig för att förstå publiken som kommer att använda din beskrivning.

2

Det finns flera sätt att beskriva en affärsprocess. Det mest populära av dem är grafiskt med hjälp av diagram gjorda i olika notationer (notering är en uppsättning tecken som anger något).

De vanligaste typerna av notationer för att beskriva affärsprocesser är IDEF0, BPMN, EPC (ARIS), etc.

Låt oss som exempel bo på diagrammet som utförts i BPMN-notationen (Business Process Modeling Notation) med hjälp av PowerDesigner CASE-verktyget (Fig. 1). Huvudelementen i diagrammet är:

1. "Process" (funktion) - en rektangel rundad i hörnen;

2. "Övergång" - en pil som ansluter till processer;

3. "Lösning" - en romb som innehåller en fråga som bara kan besvaras med "Ja" eller "Nej";

4. Villkor - textuttryck under vilka övergången från en funktion till en annan utförs. Förhållandena är alltid inneslutna i fyrkantiga parenteser. Ibland är det bra att dela upp diagrammet i “Spår” - vertikala eller horisontella sektioner som anger företagets eller de anställdas enheter som ansvarar för att utföra en viss funktion. I det här fallet bör ikonen för denna funktion ligga inom dess avsnitt. Utöver de listade elementen kan diagrammet också innehålla en lista med data som är ingång eller utgång för processen, samt länkar till regler eller föreskrifter enligt vilka denna eller den här funktionen utförs. Ett exempel på beskrivningen av affärsprocessen "Produkttillverkningskontroll" visas i fig 1. Det är lätt att märka att detta diagram liknar blockschemat för algoritmen för att lösa problemet.

3

En grafisk beskrivning av processen kan också kompletteras med en textbeskrivning av dess delprocessfunktioner i form av en tabell som innehåller följande kolumner: processnamn, enhet (processägare), processbeskrivning, processutföringsresultat. Ett exempel på en sådan beskrivning visas i fig. 2. Om ytterligare optimering av den beskrivna affärsprocessen förväntas, kan en kolumn också läggas till i tabellen med en beskrivning av svårigheterna eller nackdelarna med de för närvarande körande delprocessfunktionerna.

Användbara råd

Följ alltid reglerna för den valda grafiska notationen för beskrivningen av affärsprocesser.

• M. Rybakov. Optimering av affärsprocesser.
• hur man gör en affärsprocess