Hur man organiserar ett helpdesk

Trots det stora antalet och allmänna tillgängligheten för olika referensböcker och databaser krävs ständig uppdatering och systematisering av information. Därför förblir referenstjänsternas tjänster efterfrågade. Detta gäller särskilt i provinsstäder, där det för det mesta inte finns några generaliserade system med kontakter från organisationer.

Bruksanvisning

1

Skapa en databas med telefonnummer. Det är bättre att börja arbeta med ett högt specialiserat område. Ge till exempel hjälp vid institutioner som bedriver industriell produktion eller biltjänst. Gradvis växa din egen databas. Det kan kompletteras med hjälp av tryckta telefonkataloger och kataloger över juridiska personer som finns i online-kataloger.

2

Skapa ditt betalda nummer. Det är ganska svårt att organisera en dedikerad linje för helpdesken genom stadens telefonnät, eftersom du blir deras direkta konkurrenter. Om detta sätt inte fungerar för dig, använd mobiloperatörernas hjälp. Den här metoden är något dyrare, eftersom du måste betala för en månatlig betald linjetjänst. Men genom att använda tjänsterna hos ett mobilföretag kan du skapa en SMS-tjänst som fungerar på begäran av användaren.

3

Publicera egna tryckta miniguider som är specialiserade på utvalda professionella branscher. Kostnaderna för sådana publikationer är flera gånger lägre än generaliserade telefonböcker och är mycket efterfrågade på grund av dess snäva fokus. Det är lättare för användaren att hitta information i en liten broschyr, som dessutom är bekväm att bära. En sådan metod för att tillhandahålla referenstjänster kan vara ganska lönsam och kommer att bidra till att hämta kostnaderna för att hyra ett rum, reklamkostnader och personallön.

4

Annonsera ditt företag. Begränsa dig inte till tidningar, använd Internetresurser, publicera annonser, hyr reklamplatser på prospekt, skriv ut visitkort och distribuera dem på platser med offentlig restaurang. Tillströmningen av kunder som behöver information beror på ett framgångsrikt reklamföretag.

5

Om helpdesk som du skapade är framgångsrik, gå vidare till en byrå som också tillhandahåller reklamtjänster. Avtal med företag i din stad för att tillhandahålla tjänster. Företag betalar dig för reklam och du informerar kunderna om deras arbete. Företag kommer att få ytterligare reklam, du får vinst och kostnaden för att få ett certifikat kommer att minska.