Hur man ökar försäljningen per telefon

Telefonförsäljningen har blivit mycket utvecklad och populär. Detta är en relativt billig och effektiv form av produktförsäljning. Att få behärskning i en sådan verksamhet till perfektion är inte svårt.

Kommunikationsmanus.

Ett stort plus av telefonförsäljningen är att ingen ser dig. Det betyder inte att du behöver sälja i badrock eller T-shirt. Du kan bara få spjälsängar. Skapa ett kommunikationsscenario. Föreskriv alla möjliga svängningar av situationen. Och att alltid vara redo även med de svåraste svaren på din fråga. Din röst borde låta mjukt och övertygande. Om det finns ett problem med diction, bör du byta jobb eller på allvar engagera dig i ditt uttal. Köparen, som lyfter telefonen, bör höra en säker säljare.

Kunskap om varorna.

Om du inte vet vad du presenterar kommer du aldrig att sälja något sådant. Lär dig allt som är möjligt och omöjligt om produkten. Lär dig de vanligaste frågorna och svaren på dem. Köparen bör ha intrycket av att han inte pratar med försäljningschefen utan med tillverkaren av varorna. Låt din kunskap behagligt överraska dig.

Leende och vänlighet.

Klienten i andra änden av telefonen ser dig inte, men han hör tydligt din intonation. Bra humör, positiv attityd, vänlighet och leende, missa inte någonting under presentationen. Var snäll och kärleksfull. Sedan ställer du in köparen för positiva känslor, och troligen kommer han att bli avyttrad att köpa.

Kvantiteten är viktig.

Ju fler samtal du ringer under dagen, desto mer troligt är det att du hittar rätt kund. Två procent av transaktionerna görs efter den första kontakten. Om klienten inte är omedelbart redo och inte kan bestämma, kommer han att behöva ringa tillbaka. Efter den andra kontakten avslutas ytterligare tre procent av transaktionerna. Det finns också sådana kunder som behöver ringa fem eller femton gånger så att de "mognar" för affären. Var beredd på misslyckanden. Deras antal är också en indikator. Men ge inte upp.